- Zoom für
- die Kundenerfahrung
Kunden jedes Mal das persönliche Erlebnis bieten, das sie sich wünschen
Mit den CX-Lösungen von Zoom Kunden einbinden, Mitarbeiter produktiver machen und Betriebsabläufe optimieren.
Wie maschinelles Lernen die Kundenerfahrung verbessern kann
In unserem neuesten Bericht der Harvard Business Review finden Sie Tipps zum Verbessern der Kundenerfahrung und Steigern Ihrer Umsätze. Der Bericht stellt sieben Anwendungsmöglichkeiten für maschinelles Lernen in Unternehmen vor, die sich positiv auf die Kundenerfahrung auswirken.
Entwickeln Sie Ihre bisher beste CX-Strategie.
Kunden mit schnellen Lösungen, effizientem Kundenservice und persönlicher Ansprache begeistern
Kunden zufriedenstellen
Mit intelligenten, interaktiven Selfservice-Funktionen rund um die Uhr können Sie Probleme von Kunden schnell lösen. Ist die Beteiligung eines Mitarbeiters aus Fleisch und Blut erforderlich, können Sie Kunden mit dem am besten geeigneten Mitarbeiter verbinden und diesem gleich die wichtigsten Details mit an die Hand geben.
Zufriedene Mitarbeiter, zufriedene Kunden
Ihre Mitarbeiter brauchen Tools, mit denen Sie Kunden weiterhelfen können.
Mit einer intuitiven Benutzeroberfläche, leicht zugänglichen Informationen, integrierten Geschäftsanwendungen, Omnichannel-Funktionen und der Möglichkiet, fachkundige Kollegen per Mausklick in das Gespräch einzubinden können Ihre Mitarbeiter Probleme und Fragen schnell und erfolgreich bearbeiten.
Verbesserungen, die den Unterschied machen
Sorgen Sie dafür, dass Ressourcen optimal genutzt und Wartezeiten verringert werden.
Mit einer nahtlos ineinandergreifenden Technologie sparen Sie Einrichtungskosten und behalten gleichzeitig den Überblick über Leistungen und Erfahrungen. So können Sie Kosten reduzieren und die Kundenzufriedenheit erhöhen.
Ressourcen-Hub
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